Política de Troca e Devoluções

1. Devoluções Aceitáveis:

• Aceitamos devoluções de cocos verdes apenas se estiverem danificados ou em condições insatisfatórias para o consumo.

2. Condições para Devolução:

• O cliente deve notificar a empresa imediatamente após a entrega, explicando o motivo da devolução.
• O coco verde deve ser devolvido no prazo de 24 horas após o recebimento, comprovado pela data e hora da entrega.

3. Estado do Produto:

• O coco verde deve ser devolvido intacto, na embalagem original e sem sinais de abertura ou consumo.

4. Processo de Devolução:

• Após a notificação, a devolução pode ser feita no ponto de venda ou aguardar a coleta pelo serviço de entrega, se aplicável.
• O reembolso ou substituição será processado após a verificação da condição do coco verde devolvido.

5. Reembolso ou Substituição:

• O cliente pode escolher entre um reembolso total ou a substituição por um novo coco verde, dependendo da disponibilidade e do acordo.

6. Exceções:

• Não aceitamos devoluções motivadas por mudanças de preferência pessoal ou condições naturais que não afetem a qualidade do produto.

7. Procedimento de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de WhatsApp 11 95144-1663, fornecendo o número do pedido e detalhes da reclamação.

8. Considerações Finais:

• Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política de devolução conforme necessário para garantir o melhor serviço ao cliente e a integridade de nossos produtos.